Калькулятор Churn Rate

Как пользоваться — пошагово

1. Укажите количество клиентов на начало периода (например на 1 января)
2. Впишите количество НОВЫХ клиентов, которых вы привлекли за этот период
3. Укажите количество клиентов на конец периода (например на 31 января)
4. Получите процент оттока (Churn Rate) и количество ушедших пользователей

Часто задаваемые вопросы

• Какой Churn Rate считается нормальным?

  Для B2C SaaS нормой считается отток 3-7% в месяц. Для корпоративного B2B (крупные чеки, годовые контракты) хорошим показателем считается отток ниже 1% в месяц.

• Как уменьшить отток (Churn)?

  Ключевые способы: сбор качественной обратной связи при отмене подписки, улучшение онбординга (обучения новых пользователей), оперативная техподдержка и регулярные апдейты продукта.

• Как часто стоит отслеживать Отток клиентов за период?

  Ключевые метрики, представленные в инструменте «Churn Rate», стоит проверять минимум раз в месяц после сведения P&L.

• Является ли Churn Rate заменой бухгалтерскому учету?

  Ни в коем случае. Это индикативный инструмент для быстрого среза метрик (Отток клиентов за период). Официальные балансы должны сводить профессионалы.

• Учитываются ли здесь налоги и социальные взносы?

  Смотрите на поля ввода. Если поля 'Налоги' нет, калькулятор считает 'грязную', валовую или операционную прибыль до налогообложения. Если вы также считаете похожие параметры — воспользуйтесь нашим инструментарием: Чистая маржа.

Похожие инструменты